Juego responsable

El compromiso con el juego responsable es un elemento fundamental de nuestra política de servicio al cliente. Nos dedicamos a identificar y abordar los problemas relacionados con la adicción al juego, a proteger a los jugadores de comportamientos excesivos y a garantizar que los menores no tengan acceso a nuestros servicios.

Nuestro objetivo es crear un entorno de entretenimiento seguro y agradable. Reconocemos que, aunque el juego puede ser un pasatiempo divertido para muchos, puede llegar a ser problemático para otros. Adoptamos plenamente los principios del juego responsable aceptados internacionalmente, garantizando que nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia de juego segura y emocionante sin perder el control.

Mantener el control

El juego debe ser una actividad de ocio, no una fuente de ingresos. Es esencial mantener esta perspectiva y ejercer el buen juicio cuando se participa en juegos de azar. He aquí algunas pautas importantes:

• No intente recuperar las pérdidas inmediatamente; siempre habrá otra oportunidad.
• Empiece a jugar sólo con la cantidad que pueda permitirse perder, asegurándose de no poner en peligro su salud financiera.
• Vigile siempre el tiempo y el dinero que invierte en el juego para evitar que el entretenimiento se convierta en una preocupación.

Prevención de la adicción al juego

Aunque el juego 1win es una fuente de entretenimiento para la mayoría, es crucial reconocer que puede convertirse en una adicción para algunos. Las investigaciones indican que sólo una minoría de adultos experimenta problemas relacionados con el juego, pero nuestra empresa trata este asunto con seriedad y recomienda a los jugadores que tengan en cuenta los siguientes puntos:

• El juego depende de la probabilidad, y no hay garantías de ganar mediante "fórmulas" o "sistemas".
• El impulso de apostar debe provenir de una elección personal y no como medio para conseguir ganancias rápidas o saldar deudas.
• Es esencial controlar constantemente la cantidad de dinero que se gasta en el juego.
• Conocer las reglas de los juegos a los que se juega es fundamental.

Diferenciar un interés sano por el juego de una adicción puede ser complicado. Sin embargo, hay señales claras que pueden indicar cuándo el juego se está convirtiendo en un problema. Le invitamos a reflexionar sobre las siguientes preguntas. Si responde afirmativamente al menos a cinco de ellas, es muy probable que se enfrente a una adicción al juego:

• ¿Está muy involucrado en el juego?
• ¿Sus apuestas aumentan constantemente de valor?
• ¿Pide préstamos para financiar sus apuestas?
• ¿Apuesta durante períodos más largos de lo inicialmente previsto?
• ¿Sus frecuentes visitas a locales de juego afectan negativamente a su reputación?
• ¿Se enfada o decepciona cuando no puede jugar?
• ¿El juego se ha convertido en un medio de escapar de sus problemas?
• ¿Siente una necesidad constante de recuperar sus pérdidas?
• ¿Ha intentado sin éxito controlar la cantidad de dinero que apuesta y el tiempo que pasa jugando?
• ¿Oculta su actividad de juego a su familia?

Nos comprometemos a garantizar que todos nuestros clientes disfruten de una experiencia de juego segura y controlada, manteniendo al mismo tiempo la integridad de la política de juego responsable reconocida internacionalmente.

Consejos para controlar el juego

Adoptar estrategias eficaces para controlar el juego es esencial para mantener un entretenimiento sano y responsable. He aquí algunas pautas que pueden ayudar:

• Planifique de antemano cuánto tiempo y dinero está dispuesto a dedicar al juego y comprométase a no sobrepasar estos límites.
• Evite pedir dinero prestado para jugar, ya que esto puede conducir a un ciclo de endeudamiento y adicción.
• Explore nuevas aficiones que pueda integrar en su tiempo de ocio, reduciendo su dependencia del juego como única fuente de entretenimiento.
• No acuda a locales de juego cuando esté de mal humor, deprimido o desanimado, ya que su estado emocional puede perjudicar la toma de decisiones responsables.

Autoexclusión del juego

Los jugadores tienen derecho a poner fin a su actividad de juego en cualquier momento cancelando su contrato con la empresa de apuestas. Aceptamos solicitudes de autoexclusión sólo si no ha habido actividad en la cuenta de juego durante al menos tres meses. Las solicitudes pueden enviarse a nuestra dirección de correo electrónico. Tras la rescisión, la persona tiene derecho a solicitar un nuevo contrato, pero nos reservamos el derecho a denegar esta solicitud sin dar explicaciones.